日本“电话救助服务”软件广泛应用于救援活动

慧聪应急救援网讯6月8日电3日夜晚，爱知县西尾市一色町冲三河湾内，一艘观光船突然翻船，穿上的4位男性年龄在46-51岁之间，其中包括一位听觉障碍者。一名乘客使用智能手机发出求救信号，经过名护市内的文字翻译中心成功传送给该地区的海上保安署，成功获救，四名乘客均无受伤。

这四名乘客所使用的正是日本AIESEC公司运营的日本财团“电话救助服务”。该软件专门面向听觉障碍人士，后台服务人员可根据用户发来的信息为其拨打相关求助电话。

“我们的观光船无法行驶了，船进水了，请帮忙联络‘118（海上遇难电话）’。”3日上午6点56分，名护士市文字翻译中心接到了这一求助信息。服务人员向遇难人员确认了其所在的具体经纬度，从而判断出事地点所属管辖地区，直接联系了名古屋海上保安部。

据实施海上救助行动的名古屋海上保安部衣浦海上保安署透露，在接到求助电话之前，船上乘客的多名友人曾拨打“118”报警，但由于他们的朋友也是听觉障碍人员，交流比较困难，导致警方无法确切掌握出事地点和情况。

海上保安署次长森口胜表示：“等我们到达的时候，船整个都翻了过来，大家都紧紧抱住船底，要是稍微晚点的话就会有生命危险。这次救援也令我们切身感受到了电话救助服务对于救助的必要性。”